Adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche (L')
Prezzo
13,42 €
Tasse incluse
Cammarota G. (cur.)
Analisi e strumenti per l'innovazione
Libro in brossura
31 Dicembre 2007
Nuovo
Il volume, risultato di una indagine pilota sull'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche, affronta il tema generale dell'innovazione tecnologica nel settore pubblico nel contesto della riforma amministrativa. In particolare, sono trattati i temi del front office amministrativo multicanale, del back office e della cooperazione applicativa, della valutazione della customer satisfaction e della qualità dei servizi pubblici e della democrazia. È riportato, inoltre, il questionario di rilevazione distribuito via Internet alle amministrazioni pubbliche.
9788849820614
Scheda dati
- Autore
- Cammarota G. (cur.)
- Collana
- Analisi e strumenti per l'innovazione
- Formato
- Libro in brossura
- Data pubblicazione
- 31 Dicembre 2007
Riferimenti specifici
- isbn
- 9788849820614
- ean13
- 9788849820614
Nuovo
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